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Sete pontos a serem considerados em uma solução móvel para o segmento empresarial, muito além do correio

Quando uma empresa decide entrar no mundo da telefonia móvel para resolver um problema de negócios deve avaliar todo o ambiente, as empresas normalmente pensar nas vendas, mas é mostrado

Hoje, uma grande percentagem da população continua a ser um grande número de horas revisando célula, basta caminhar alguns dos nossos principais cidades e América Latina, e relógio genta usando seus dispositivos móveis de várias maneiras, incluindo e-mail, programação, controle de tempo, controle de trabalho, aplicativos de negócios, e outras músicas; no entanto, na área de negócios, as soluções vão além e-mail e mais a cada dia ajudar a melhorar o negócio.

A continuación se presentan algunas de lecciones aprendidas al momento de llevar un proceso de negocio a una solución móvil.

O mais importante não é o negócio da aplicação. Muitas vezes, quando se olha para uma solução móvel é destinado a aplicações que existem no mercado, mas deixar de lado a necessidade do negócio. Ao pensar sobre a implementação de uma solução móvel o ponto de partida deve ser as necessidades do negócio e como melhorá-lo implementar a solução; não é apenas uma questão de dinheiro, mas o quanto isso iria melhorar fatores como a qualidade de vida dos colaboradores, a conexão com uma marca, tempo de resposta, a conexão a um alvo ou a implementação de uma campanha para transmitir uma mensagem de mercado.

Mobilizar apenas o processo necessário. Quando o processo é avaliada a mobilizar (dê uma móvel), o erro de tentar automatizar tudo comete. As declarações a seguir são sempre comum: a funcionalidade de telefone deve ser igual ao do sistema administrativo existente no escritório, com apenas um botão deve criar uma ordem ainda reconhecido pela localização do cliente também tocar um botão e obter o pagamento, nota fiscal ea mercadoria em tempo real; tudo isso é possível, mas é aconselhável para começar a mobilização de processos em etapas, para que a experiência do usuário final será incremental. Não é uma regra absoluta, mas pode tornar-se uma prática recomendada.

Se os processos de negócio são definidos, será fácil mobilizar. Muitas vezes você deseja mobilizar um processo de negócio que não é estável ou não está operando em a empresa, a recomendação é para iniciar processos que são estáveis ​​dentro de uma organização ou têm um alto impacto em seu redesign. Um exemplo típico é o processo de cobrança de facturas ou recibos, muitas vezes é desejável para mobilizar, mas não há uma ordem ou um sistema administrativo no "back-end" para apoiá-lo, o que muitas vezes torna efeto o processo em movimento.

A integração ou administrativa ou sistemas com algum "back-end " . É importante definir se o processo deve mobilizar a integração com um sistema legado ou só deve persistir em uma plataforma móvel ou web. Neste ponto, os vários fatores , os mais importantes são o método de integração , prazos e formas de informação e da quantidade de dados , é claro. Às vezes, se você não integrar a solução móvel é realizada não agrega valor , uma vez que pode gerar o dobro de trabalho , este é o exemplo de um sistema de vendas que recolhe ordem, mas não tem estoque em tempo real , ou deve escrevê-lo de volta a um local central depois de fornecedores é feito na rua, no entanto, para alguns modelos de negócios não é necessário integrar , como é o caso dos sistemas móveis informativos como taxas de seguro , planos de vendas corporativas, requisitos para um negócio cuja atualização é realizada periodicamente informações eo usuário móvel pode ; apresentam informações sobre uma consulta.

O nível da cadeia de serviços é o mais importante. Tudo tem solução móvel diferentes bordas que podem afetar o nível de serviço. A implementação é a parte superior da cadeia, no entanto, depende de factores adicionais, tais como: rede celular, o equipamento móvel e o volume de dados a serem manipulados. Cada um desses fatores devem ser analisados ​​no momento de decidir uma solução móvel abaixo alguns detalhes destes elementos:

  • A rede celular: a solução móvel deve ser capaz de resistir a quedas e intermitência na rede de dados da rede celular, por vezes, não considerada neste ponto e aplicações de dados falhar ou for perdido quando a rede celular falhar. Da mesma forma a capacidade de transmitir e enviar informações através de canais alinhados com a arquitetura de rede do operador da empresa onde a solução é.
  • Equipamento móvel: dependendo da solução deve levar em conta a capacidade de armazenamento, dispositivo de processamento e do próprio sistema operacional. Um exemplo típico é quando a capacidade de paginação é desejado no equipamento que não tenha GPS, ou um requisito de espaço que o dispositivo não tem. Também não se esqueça a usabilidade do equipamento, ou seja, a gestão facilidade intuitiva e gestão de aplicativo implantado na referida móvel
  • Aplicação: Deve ser simples e intuitivo, embora esse processo vai depender realizada. Por exemplo, um aplicativo de pesquisa deve ser escrita rápida e fácil, mas um pedido de análise de risco deve ser capaz de lidar com mais informações.
  • Volume de dados: redes celulares Embora tenham melhorado, o volume de dados é um elemento muito importante para avaliar. Entre os fatores a considerar que a informação avaliação deve persistir no móvel, que deve ser aplicada a um sistema de "back-end" eo que deve ser criado, modificado ou re-implantada. Há exemplos de eficiência em alguns aplicativos de redes sociais como o twitter, onde em alguns casos, a informação é solicitada na demanda e não é enviado para o celular em uma primeira interação.

Uma vez que o processo nunca se move mais volta para o papel. Se a implementação bem sucedida de aplicação móvel foi obtida para melhorar um processo, você nunca mais vai querer fazer nada manualmente. O poder de ter informações em tempo real e tomar decisões com base nelas, torna as soluções móveis tornam-se usuários viciados.

Tudo deve ser baseado em um retorno sobre o investimento. Existem diferentes modelos para medir o retorno sobre o investimento, o que deve ser importante para avaliar a implementação de uma solução móvel olhar para possíveis reduções de custos e melhorias que esta gerados, e que podem ser medidos, muitas vezes os benefícios são ignorados porque é feita uma análise correta. Fatores comuns a serem considerados incluem: Horário de atendimento por homens venda não realizada com os clientes em atraso, trabalho em dobro na transcrição, os tempos de espera elevado entre os dias devido à falta de informações, coleta de longa data, a redução dos dias da carteira, a inconsistência informações sobre as vendas não fez por não ter a informação.

 

Cartão do autor:

Francisco é um dos sócios fundadores da eServices Kiberno CA membro fundador do capítulo do Mobile Monday Venezuela tem trabalhado como consultor para várias empresas, incluindo a Xerox, a Ernst & Young, e Hewlett Packard. Kiberno (www.kiberno.com), é uma empresa líder em soluções móveis corporativas, Blackberry Elite Parceiro empresa inovadora e tem experiência na mobilização de processos de negócios em diferentes empresas na América Latina.

Last modified onTuesday, 20 May 2014 15:10
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